Política de devolución

1. Devoluciones en general

Los elementos filtrantes se fabrican con frecuencia según el plano propio del cliente, la selección de medio y las dimensiones. Dado que estas piezas no pueden revenderse, solo se aceptan como devolución cuando se confirma un defecto en los materiales o la fabricación.

2. Qué se puede devolver

• Elementos estándar de catálogo, sin usar y en su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Elementos fabricados a medida donde la mercancía entregada no coincide con el plano o especificación aprobados.
• Merchanía dañada durante el transporte, donde se proporcionen el registro de daños del transportista y fotografías.

3. Qué no se puede devolver

• Elementos que han sido instalados, mojadados, o expuestos a fluido de proceso o polvo.
• Repuestos a medida pedidos correctamente según un plano aprobado.
• Elementos almacenados en condiciones fuera de las recomendaciones de la ficha técnica.
• Merchanía retenida durante más de 90 días después de la entrega sin acuerdo previo por escrito.

4. Cómo solicitar una devolución

Envíe el número de factura, la referencia de lote o embalaje, la cantidad afectada, fotografías de la mercancía y una breve descripción del problema. Responderemos en un plazo de dos días laborables con una evaluación técnica o un número de autorización de devolución. La mercancía devuelta sin un número de autorización puede ser rechazada en la zona de recepción.

5. Inspección y resultado

La mercancía devuelta es inspeccionada a su llegada. Si la reclamación se acepta, repararemos, reemplazaremos o daremos abono del valor facturado — a nuestro criterio y de conformidad con los términos acordados. Si la reclamación no se acepta, devolveremos la mercancía con una explicación por escrito del hallazgo.

6. Costes de flete

Si se confirma un defecto, YUBO asume el flete de retorno. En todos los demás casos, el comprador asume el flete en ambos sentidos.

7. Reposición

Las devoluciones aceptadas de existencias estándar de catálogo pueden incluir un cargo por reposición para cubrir la inspección y el re-embalaje. El cargo se confirma por escrito antes de autorizar la devolución.

Nota: este es un texto de marcador para el prototipo. La formulación final debe ser revisada por el asesor legal del cliente antes de su publicación.